Личный кабинет
Управление жд билетами, которые были оформлены на сайте qrail.ru. Для входа в личный кабинет введите 14-значный номер, указанный на бланке билета и фамилию пассажира.
Возврат на сайте доступен только для билетов, оплаченных банковской картой!
Как вернуть электронный билет онлайн?
- введите 14-значный номер заказа и фамилию пассажира;
- выберите количество билетов, которое хотите вернуть;
- нажмите кнопку «вернуть билет»;
- нажмите на «уточнить сумму к возврату».
На экран будет выведена сумма, которую вам вернут, после этого нажмите на кнопку «подтвердить возврат».
Если возврат прошел успешно, то на почту придет письмо с подтверждением.
В какие сроки можно вернуть билет?
Для поездов внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией вы можете вернуть билет:
- для билетов без электронной регистрации – в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира;
- для билетов с электронной регистрацией – не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.
Для поездов международного сообщения (дальнее зарубежье):
- для билетов без электронной регистрации – не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира*;
- для билетов с электронной регистрацией – не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования, и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира;